Necesidades del cliente
1.Empresa de taxis:
Es necesario registrar la duración de la explotación de cada taxi (como el tiempo diario de conducción, el tiempo de transporte de pasajeros y el tiempo de inactividad), calcular los ingresos del conductor y la parte que corresponde a la empresa; es necesario hacer un seguimiento de la ubicación y el estado del vehículo (como la velocidad de conducción, las condiciones de frenado, el estado del motor) en tiempo real para evitar que los conductores rechacen pasajeros o den rodeos, y garantizar la seguridad de los pasajeros; es necesario registrar con precisión los costes de explotación (como las tasas por kilometraje de transporte de pasajeros, las tasas por duración y las tasas adicionales), para evitar disputas entre conductores y pasajeros causadas por cálculos de costes incorrectos; al mismo tiempo, es necesario gestionar la información del conductor (como los certificados de cualificación del servicio, los registros de infracciones) y el mantenimiento del vehículo y el estado de la inspección anual para garantizar un funcionamiento conforme.
2.Taxistas:
Se espera poder ver en tiempo real los datos operativos (como los ingresos diarios, el número de pasajeros transportados y el kilometraje en vacío) para facilitar el cálculo de los ingresos; se necesita una función de navegación que guíe hasta el destino para reducir los desvíos; cuando se produzcan quejas de los pasajeros o averías en el vehículo, es posible ponerse rápidamente en contacto con la empresa para recibir asistencia; al mismo tiempo, se espera poder automatizar el cálculo de los costes operativos para reducir los errores y disputas en los cálculos manuales.
3.Pasajeros
Necesitan conocer la ubicación del taxi en tiempo real para mayor comodidad; quieren que el taxi no dé rodeos y que el coste sea transparente; cuando dejan algo en el autobús, pueden encontrarlo rápidamente gracias al posicionamiento del vehículo; al mismo tiempo, quieren que el conductor conduzca con seguridad y evite comportamientos peligrosos, como aceleraciones y frenazos bruscos.
Contenido específico de la solución
Este esquema combina “tecnología de localización de Internet de las Cosas + terminal de posicionamiento de vehículos (GPS + Beidou) + módulo de tarificación electrónica de vehículos + plataforma de gestión inteligente” para construir un sistema de gestión de todo el proceso para la operación de taxis, los contenidos específicos son los siguientes:
1.Módulo estadístico del tiempo de funcionamiento del vehículo:
Cada taxi está equipado con un terminal de posicionamiento GPS integrado que funciona en tándem con el taxímetro. El terminal registra automáticamente el estado de funcionamiento (operativo/vacío): Cuando el taxímetro está activado (modo operativo), el terminal empieza a cronometrar para registrar la duración del transporte de pasajeros. Cuando el taxímetro está desactivado (modo vacío), registra el tiempo de inactividad. Simultáneamente, el terminal calcula las horas de conducción diarias basándose en las señales de satélite, registrando el tiempo total desde que el conductor se registra hasta que se retira tras completar un viaje.
Los datos operativos en tiempo real se cargan en la plataforma de gestión basada en la nube, que genera informes diarios y mensuales para los conductores. Estos informes incluyen las horas totales de conducción, las horas de transporte de pasajeros, las horas de inactividad y la proporción de transporte de pasajeros (horas de transporte de pasajeros / horas totales de conducción). El sistema admite consultas por nombre de conductor y número de vehículo, lo que permite a las empresas de taxis calcular las métricas de rendimiento de los conductores y el reparto de beneficios en función de los datos operativos.
2.Módulo de gestión de la posición y el estado del vehículo
El localizador GPS (con una precisión de posicionamiento de 1-2 metros) recopila continuamente datos de localización del vehículo en tiempo real cada 10 segundos. La plataforma muestra todas las posiciones de los taxis en un mapa electrónico, lo que permite a los usuarios ver tanto las trayectorias en tiempo real como las históricas (rastreables hasta un mes). Los administradores de las empresas de taxis pueden supervisar el cumplimiento de las rutas por parte de los conductores comparando las recomendaciones de navegación con las rutas reales, activando alertas de desvío cuando las desviaciones superan los 5 kilómetros.
El terminal de posicionamiento integra sensores electrónicos de automoción para recoger datos sobre el estado de la conducción, como la velocidad, la frecuencia de frenado, el recuento de aceleraciones de emergencia, las revoluciones del motor y la temperatura del refrigerante. La plataforma establece umbrales para los datos anómalos (por ejemplo, velocidad superior a 60 km/h en vías urbanas o más de 10 frenadas de emergencia por hora), activando alertas cuando se superan los umbrales para instar a los conductores a mantener unas prácticas de conducción adecuadas. Además, la supervisión del estado del motor detecta posibles fallos (como sobrecalentamiento o baja presión de aceite) mediante alertas tempranas, garantizando notificaciones de mantenimiento a tiempo.
3.Módulo de seguimiento de la posición del vehículo
El sistema proporciona localizadores GPS ocultos para instalaciones escalonadas en vehículos (posiciones de montaje opcionales: interior del salpicadero, base del asiento o revestimiento del maletero para evitar que el cliente los detecte al retirarlos). Con posicionamiento de modo dual e integración de BeiDou y GPS, los localizadores ofrecen una precisión de 1 a 3 metros. Los datos se transmiten a través de la red 4G a una plataforma que muestra la ubicación del vehículo en tiempo real y permite realizar un seguimiento de la trayectoria tanto en directo como histórico (con una retención del historial de 6 meses). El sistema se actualiza por defecto cada 15 minutos, aunque los clientes de alto riesgo pueden solicitar intervalos de 5 minutos para mejorar la supervisión.
La plataforma establece la función de supervisión regional: el vendedor puede delimitar la zona de actividad permitida del vehículo (como la ciudad donde se encuentra el cliente). Cuando el localizador GPS detecta que el vehículo sobrepasa el área (como salir de la ciudad), se activa inmediatamente la alerta regional, y la plataforma envía la información de alerta al administrador. El administrador puede ponerse en contacto con el cliente para verificar la situación e impedir el traslado del vehículo.
4.Módulo de estadísticas de costes de las operaciones
El terminal de posicionamiento está profundamente integrado con el contador electrónico del vehículo. El contador calcula automáticamente los costes operativos en función de la distancia recorrida (calculada mediante GPS) y la duración del trayecto proporcionados por el terminal de posicionamiento. La estructura de tarifas incluye: tarifa básica (precio base) + recargo por kilometraje (precio unitario por kilómetro × distancia recorrida) + recargo por tiempo (precio unitario por minuto × duración del pasajero) + cargos adicionales (como tasas nocturnas y peajes de autopista, que los conductores introducen manualmente y cargan en la plataforma).
Los datos de costes operativos se sincronizan en tiempo real tanto con la plataforma como con las aplicaciones móviles de los conductores. Los conductores pueden ver desgloses detallados de los gastos de cada pedido a través de la aplicación, mientras que los pasajeros pueden supervisar los procesos de cálculo de tarifas a través de las pantallas del vehículo para evitar disputas. La plataforma genera informes de ingresos diarios para los conductores, que incluyen los ingresos totales, los ingresos por pedido y la composición de los ingresos (como la tarifa base y las tarifas basadas en el kilometraje). A partir de estos informes, las empresas de taxis pueden calcular su participación en los beneficios, por ejemplo destinando 15% de los ingresos totales a beneficios empresariales.
5.Módulo de servicio al conductor y al pasajero
Funciones de la aplicación para conductores: Soporta check-in/check-out, visualización de datos operativos (ingresos, duración, recuento de pedidos), navegación (integrando Gaode/Baidu Maps para una planificación óptima de la ruta), asistencia de emergencia (pulse el botón de ayuda cuando se encuentre con disputas o peligros para notificar instantáneamente a la plataforma y mostrar la ubicación del vehículo), e informe de objetos perdidos (los conductores pueden informar de los objetos perdidos y de la ubicación del vehículo después de que los pasajeros dejen sus pertenencias, lo que facilita su localización).
Funciones de servicio al pasajero: A través de la APP de taxis, los pasajeros pueden ver la ubicación y la hora estimada de llegada de los taxis cercanos; después de tomar un viaje, pueden comprobar la trayectoria del viaje y los detalles del coste a través de la APP, y apoyar el pago en línea; si pierden sus pertenencias, pueden enviar la información perdida a través de la APP, y la plataforma cotejará la trayectoria del taxi correspondiente y la información del conductor para ayudar a encontrarlos.
Qué problemas se han resuelto para los clientes
1. Abordar los puntos débiles de las empresas de taxis:
La automatización del seguimiento de la duración y los costes operativos reduce la carga de trabajo de la contabilidad manual en 80%, lo que aumenta la eficiencia. El control de la ubicación y la trayectoria evita que los conductores den rodeos o rechacen pasajeros, lo que reduce el número de reclamaciones en 60%. La supervisión del estado de los vehículos y las alertas tempranas de averías minimizan las averías y reducen los costes de mantenimiento en 30%. Los sistemas estandarizados de información al conductor y gestión de vehículos elevan los índices de cumplimiento a 98%.
2.Resolver los puntos débiles de los conductores:
Visualización en tiempo real de los datos de explotación, contabilidad clara y transparente de los ingresos, reducción de los conflictos en 75%; la función de navegación reduce los desvíos, el kilometraje en vacío se reduce en 15%, los ingresos aumentan en 10%; la función de ayuda de emergencia e informe de pérdidas mejora la eficacia del servicio, la satisfacción del conductor aumenta en 80%.
3. Abordar los puntos débiles de los pasajeros:
La reserva de taxis en tiempo real y la visualización de la trayectoria mejoran la experiencia del taxi, reduciendo el tiempo de espera en 30%; las tarifas transparentes y el control de desvíos reducen las disputas por consumo, el índice de quejas de los pasajeros se reduce en 70%; la función de búsqueda de objetos perdidos mejora el índice de recuperación de artículos, de los 30% originales a 85%.
