Necesidades del cliente
1.Concesionarios de automóviles (tiendas 4S, financieras de automóviles):
Gestionar los planes de compra a plazos o de arrendamiento financiero para garantizar un seguimiento preciso del progreso de los reembolsos. Notificar rápidamente a los clientes los pagos vencidos para evitar retrasos. Supervisar la ubicación de los vehículos en tiempo real para evitar transferencias o pignoraciones malintencionadas en caso de impago. En el caso de clientes con atrasos de larga duración (más de tres meses) o impago de cuotas de leasing, aplicar mecanismos de control remoto (corte de combustible) para exigir el reembolso.
2.Clientes que compran vehículos a plazos:
Este esquema se basa en “tecnología de localización de Internet de las Cosas + localizador GPS + módulo de control electrónico del vehículo + plataforma de gestión por fases” para construir un sistema de control de riesgos para todo el proceso de venta por fases de vehículos, los contenidos específicos son los siguientes:
Contenido específico de la solución
Este esquema combina “tecnología de localización de Internet de las Cosas + terminal de posicionamiento de vehículos (GPS + Beidou) + módulo de tarificación electrónica de vehículos + plataforma de gestión inteligente” para construir un sistema de gestión de todo el proceso para la operación de taxis, los contenidos específicos son los siguientes:
1.Mando a distancia y módulo de control de riesgos
El localizador integra el módulo de control electrónico del vehículo, que está conectado con el circuito y el circuito de aceite del vehículo. El concesionario establece el permiso de control remoto en la plataforma:
Control de Alertas Tempranas: Cuando un cliente incurre en impagos durante más de 30 días a pesar de los intentos de cobro, el administrador puede emitir una orden de “Activación de restricción” a través de la plataforma. Al recibir esta instrucción, el vehículo quedará inhabilitado permanentemente tras su próxima parada, con una pantalla que mostrará “Por favor, pague puntualmente para reanudar el uso”. El sistema restablecerá automáticamente el funcionamiento normal cuando el cliente efectúe el pago, y el administrador emitirá una orden de “Liberación de restricción” para activar el vehículo.
Control Forzado: Cuando un cliente incumple por más de 90 días (morosidad severa) o transfiere maliciosamente el vehículo, rechaza la comunicación, el administrador puede emitir un comando de “corte de combustible y energía”. Esto corta inmediatamente el suministro de combustible y energía al vehículo (garantizando escenarios de seguridad como cuando el vehículo está parado, evitando accidentes causados por la interrupción del suministro de combustible). Tras el corte, el vehículo sólo podrá volver a utilizarse una vez que el cliente haya liquidado por completo los pagos atrasados y las multas.
La plataforma registra todas las operaciones de control remoto (hora de control, tipo de control, operador, estado de retraso del cliente) para formar registros de operaciones y garantizar el cumplimiento de los comportamientos de control. Mientras tanto, se establece un mecanismo de auditoría de control: el control remoto solo puede ejecutarse tras ser aprobado por dos personas del departamento de control de riesgos del vendedor para evitar el abuso de los derechos de control.
2.Módulo de servicio al conductor y al pasajero
Funciones de la aplicación para el conductor: Admite la visualización de la ubicación en tiempo real, la asistencia de emergencia (en caso de disputas o peligro, al pulsar el botón de asistencia se notifica inmediatamente a la plataforma y se muestra la ubicación del vehículo) y el corte de combustible.
Qué problemas se han resuelto para los clientes
1. Abordar los puntos débiles de los distribuidores:
La estandarización de los precios de los vehículos y la gestión de las cuotas eliminan las incoherencias de precios y los errores de facturación; los recordatorios automáticos de vencimiento reducen la morosidad involuntaria en 40%; el seguimiento de la ubicación evita las transferencias de vehículos y reduce los índices de pérdida de vehículos de clientes de alto riesgo en 90%; la ejecución del control remoto impulsa el reembolso de los clientes con graves impagos, reduciendo los índices de morosidad en 65%; la gestión mejorada del crédito refuerza el control del riesgo con una reducción de 50% en nuevas deudas incobrables.
2. Abordar los puntos débiles del cliente:
Los planes de pago a plazos transparentes permiten una selección clara de las opciones adecuadas, lo que aumenta la eficacia de la toma de decisiones en 70%; los recordatorios de reembolso multicanal evitan la morosidad involuntaria, lo que reduce la exposición al riesgo crediticio en 80%; las cláusulas claras de gestión de impagos y las normas de control salvaguardan los derechos de los usuarios durante los periodos normales de reembolso, lo que aumenta la satisfacción del cliente en 85%.
