Bedürfnisse der Kunden
1.die Autohändler (4S-Läden, Autofinanzierungsgesellschaften):
Verwaltung von Ratenkauf- oder Leasingprogrammen, um eine genaue Verfolgung des Rückzahlungsfortschritts zu gewährleisten. Unverzügliche Benachrichtigung der Kunden über überfällige Zahlungen, um Zahlungsrückstände zu vermeiden. Überwachen Sie den Standort des Fahrzeugs in Echtzeit, um eine böswillige Übertragung oder Verpfändung nach einem Zahlungsverzug zu verhindern. Bei Kunden mit langfristigen Zahlungsrückständen (mehr als drei Monate) oder Nichtbezahlung von Leasinggebühren sollten Fernsteuerungsmechanismen (Kraftstoffsperre) eingesetzt werden, um die Rückzahlung zu erzwingen.
2. die Kunden, die Fahrzeuge auf Ratenzahlung kaufen:
Dieses System basiert auf “Internet der Dinge Ortungstechnologie + GPS-Ortungsgerät + elektronisches Steuermodul des Fahrzeugs + phasenweise Managementplattform”, um ein Risikokontrollsystem für den gesamten Prozess des phasenweisen Verkaufs von Fahrzeugen zu schaffen, die spezifischen Inhalte sind wie folgt:
Inhalt der spezifischen Lösung
Dieses System kombiniert “Internet der Dinge - Ortungstechnologie + Fahrzeugortungsterminal (GPS + Beidou) + elektronisches Fahrzeugpreismodul + intelligente Managementplattform”, um ein ganzheitliches Prozessmanagementsystem für den Taxibetrieb zu schaffen, dessen spezifische Inhalte wie folgt sind:
1. das Modul für Fernsteuerung und Risikokontrolle
Das Ortungsgerät integriert das elektronische Steuermodul des Fahrzeugs, das mit dem Ölkreislauf des Fahrzeugs und dem Kreislauf verbunden ist. Der Händler legt die Fernsteuerungserlaubnis auf der Plattform fest:
Frühwarnkontrolle: Wenn ein Kunde trotz Inkassoversuchen länger als 30 Tage mit seinen Zahlungen in Verzug gerät, kann der Administrator über die Plattform den Befehl “Restriction Activation” erteilen. Nach Erhalt dieser Anweisung wird das Fahrzeug nach dem nächsten Abschalten dauerhaft deaktiviert und auf dem Display erscheint “Bitte zahlen Sie umgehend zurück, um die Nutzung wieder aufzunehmen”. Das System stellt den normalen Betrieb automatisch wieder her, wenn der Kunde die Zahlung leistet und der Verwalter den Befehl “Freigabe der Einschränkung” erteilt, um das Fahrzeug zu aktivieren.
Erzwungene Kontrolle: Wenn ein Kunde mehr als 90 Tage in Verzug ist (schwere Zahlungsrückstände) oder das Fahrzeug böswillig überträgt und die Kommunikation verweigert, kann der Administrator den Befehl “Kraftstoff- und Stromabschaltung” erteilen. Dadurch wird die Kraftstoff- und Stromversorgung des Fahrzeugs sofort unterbrochen (zur Gewährleistung von Sicherheitsszenarien, z. B. wenn das Fahrzeug stillsteht, um Unfälle durch unterbrochene Kraftstoffzufuhr zu verhindern). Nach der Abschaltung kann das Fahrzeug erst dann wieder genutzt werden, wenn der Kunde die überfälligen Zahlungen und Strafgebühren vollständig beglichen hat.
Die Plattform zeichnet alle Fernkontrollvorgänge auf (Kontrollzeit, Kontrolltyp, Bediener, Überfälligkeitsstatus des Kunden), um Betriebsprotokolle zu erstellen und die Einhaltung des Kontrollverhaltens zu gewährleisten. Gleichzeitig wird ein Kontroll-Audit-Mechanismus eingerichtet: Fernkontrollen können nur nach Genehmigung durch zwei Personen aus der Risikokontrollabteilung des Verkäufers durchgeführt werden, um einen Missbrauch der Kontrollrechte zu verhindern.
2. das Modul Fahrer- und Fahrgastservice
Funktionen der fahrerseitigen Anwendung: Anzeige des Standorts in Echtzeit, Notfallhilfe (bei Streitigkeiten oder Gefahr wird durch Drücken der Hilfe-Taste sofort die Plattform benachrichtigt und der Standort des Fahrzeugs angezeigt) und Kraftstoffabschaltung.
Welche Probleme wurden für die Kunden gelöst?
1. die Schmerzpunkte der Händler ansprechen:
Standardisierte Fahrzeugpreise und Ratenzahlungsverwaltung eliminieren Preisinkonsistenzen und Abrechnungsfehler; automatische Mahnungen reduzieren unbeabsichtigte Zahlungsausfälle um 40%; Standortverfolgung verhindert Fahrzeugtransfers und reduziert die Verlustraten von Kundenfahrzeugen mit hohem Risiko um 90%; die Durchsetzung von Fernsteuerungsmaßnahmen treibt die Rückzahlung von stark säumigen Kunden voran und senkt die Rate der Forderungsausfälle um 65%; verbessertes Kreditmanagement stärkt die Risikokontrolle und reduziert neue Forderungsausfälle um 50%.
2. die Schmerzpunkte der Kunden ansprechen:
Transparente Ratenzahlungspläne ermöglichen eine klare Auswahl geeigneter Optionen und steigern so die Entscheidungseffizienz um 70%; Rückzahlungserinnerungen über mehrere Kanäle verhindern ungewollte Zahlungsausfälle und verringern so das Kreditrisiko um 80%; klare Überfälligkeitsklauseln und Kontrollregeln sichern die Rechte der Nutzer während der normalen Rückzahlungszeiträume und erhöhen so die Kundenzufriedenheit um 85%.
